আপনার গোপনীয়তা রক্ষায়
77xo সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

77xo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (আপনি প্রদান করেন):

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, পোস্টাল কোড সহ)।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট টিকেটে প্রদান করা তথ্য, চ্যাটের বিষয়বস্তু।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, আনুমানিক অবস্থান (জেলা পর্যায়)।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম সেশনের তথ্য, বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম।
• লেনদেন লগ: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট মাধ্যম।

77xo বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

উপরের প্রতিটি মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা হবে। সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

77xo সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, বিগ হ্যামার, কালাকা বিঙ্গো সহ সমস্ত গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, বট কার্যক্রম ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য (ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়, এমন সমষ্টিগত ডেটা)।

77xo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পার্টনার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারীরা আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেমপ্লে সংক্রান্ত익명 (অ্যানোনিমাইজড) ডেটা শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা সমন জারি হলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার ক্ষেত্রে।

77xo ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য এগুলো অত্যন্ত জরুরি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং, গেম ইতিহাস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য সমষ্টিগত বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য। এই কুকিজ আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

77xo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়েল অব সার্ভিস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই বিকল্প উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

77xo-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো বাস্তবায়নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আর্থিক লেনদেনের তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। 77xo বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর সাথে কাজ করে এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছে:

• বিকাশ (bKash) লেনদেন: শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• নগদ (Nagad) লেনদেন: একই নীতি অনুসরণ করা হয় — শুধুমাত্র লেনদেন শনাক্তকরণ তথ্য রাখা হয়।
• Rocket, Upay: সকল মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনে ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষণ নীতি মেনে চলা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank-এর মাধ্যমে লেনদেনে শুধুমাত্র ট্রান্জেকশন আইডি ও পরিমাণ লগ করা হয়।

77xo একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

77xo প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익명করণ (anonymization) করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

77xo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যুক্ত হলে বা প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন আসলে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বরে অবহিত করা হবে।
• ছোট বা সম্পাদকীয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে, যা আপনাকে পর্যালোচনার সময় দেবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ব্যবহারকারীর প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে
• ডেটা অধিকার অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়

অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।